Política de envío

Politique d'Expédition – Nexus Kits

Dernière mise à jour : 06/01/2025

Chez Nexus Kits, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour connaître les délais, les coûts et les procédures.

1. Délais de Traitement des Commandes

1.1. Temps de traitement :
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement. Ce délai peut varier en période de forte activité.

1.2. Jours ouvrables :
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

1.3. Personnalisation des produits :
Pour les produits personnalisés, un délai supplémentaire peut être requis pour la réalisation (généralement 3 à 5 jours ouvrables).

2. Modes de Livraison et Délais

2.1. Options de livraison :
Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

  • Livraison standard : délai estimé : 15 à 25 jours ouvrables pour les commandes réalisées à l'international.

2.2. Zones desservies :
Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes : France, Europe, Monde entier.

2.3. Délais indicatifs :
Les délais de livraison sont estimés en fonction du transporteur choisi et de la destination. Ils ne prennent pas en compte les éventuels retards dus aux douanes ou aux événements imprévus.

3. Frais d’Expédition

3.1. Tarifs :
Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

3.2. Offre spéciale :
Nous proposons une livraison gratuite pour toute commande supérieure à 80€.

3.3. Taxes et droits de douane :
Pour les commandes internationales, des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays.

4. Suivi des Commandes

4.1. Numéro de suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

4.2. Mise à jour du statut :
Le suivi peut prendre jusqu’à 24 à 48 heures pour être activé selon le transporteur.

5. Problèmes de Livraison

5.1. Adresse incorrecte :
Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, le client sera responsable des frais de réexpédition.

5.2. Colis non livrés ou perdus :

  • En cas de colis non reçu dans les délais estimés, veuillez nous contacter à [votre-email@example.com].
  • Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, remplacer ou rembourser votre commande.

5.3. Dommages lors du transport :
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous fournir des photos du colis et du produit endommagé dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

6. Retards d’Expédition

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (intempéries, douanes, etc.). Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus aux transporteurs.

7. Contact

Pour toute question ou problème concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : NexusKits@gmail.com

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.
L’équipe Nexus Kits ⚽